Venta online
Las transacciones que se efectúen a través de este sitio quedan sujetos a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1.- Es requisito para comprar en AkSTOCK, la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio www.akstock.cl, conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas a continuación.
2.- Nuestros clientes podrán optar por registrarse como usuario o también podrán efectuar compras sin ser usuario. Para quienes decidan registrarse en nuestra página, podrán hacer seguimiento a todos sus pedidos. En ambos casos, el cliente debe registrar sus datos de facturación como el número de Rut, razón social, giro, dirección, comuna y teléfono en la página de registro, datos que AkSTOCK considerará como fidedignos. El registro del cliente en el sitio www.akstock.cl implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento.
3.- Cada cliente al registrarse, deberá ingresar su email y password. La password deberá ser de al menos 6 dígitos alfanumérico, la cual será solicitada antes de efectuar cada compra.
4.- La administración de este password es de absoluta responsabilidad del cliente y su acceso permite la compra. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para AkSTOCK.
5.- El usuario inscrito en www.akstock.cl puede disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628.
6.- Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el sitio Comercial de AkSTOCK son:
- Tarjetas de Crédito: Visa, MasterCard, Magna, American Express y Dinners Club.
- Tarjetas de débitos habilitadas para en el sistema Webpay
- Transferencias bancarias vía Khipu
7.- Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a AkSTOCK. le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
8.- Los precios y servicios exhibidos en el sitio www.akstock.cl sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo y no son aplicables a transacciones efectuadas en otros canales de venta de AkSTOCK. Asimismo, los precios y servicios exhibidos en otros canales de venta no necesariamente tienen aplicación a las transacciones efectuadas en www.akstock.cl.
9.- Constituye una condición suspensiva para cada compra efectuada en el sitio de www.aktock.cl la validación de datos y crédito por parte de Khipu.
10.- Las compras realizadas en el sitio www.akstock.cl están sujetas a disponibilidad de stock.
11.- Las condiciones para cambio de artículos son las expresadas en este sitio y para su ejecución, es necesario cumplir con los requerimientos solicitados en él.
12.- AkSTOCK no se responsabiliza de información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio www.akstock.cl se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con AkSTOCK.
13.- AkSTOCK se reserva el derecho a modificar cualquier información contenida en este sitio.
14.- En atención a lo señalado en el numeral 9 precedente, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, AkSTOCK dejará sin efecto las compras cuando Khipu rechace una transacción.
15.- En caso que el precio de un producto, por un error involuntario de AkSTOCK, se encuentre publicado a un valor muy inferior a su costo (por ejemplo precio de venta $1 ó $0), la empresa se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción. De la misma forma, para productos en donde se exige un mínimo de fabricación (indicado o no en el sitio www.akstock.cl), como por ejemplo papeles impresos, cualquier compra inferior a las cantidades establecidos según la medida, quedará sin efecto.
16.- La navegación por este sitio está siendo registrada, en este proceso sólo se capturan datos mediante cookies con el objetivo de entender el comportamiento de los visitantes y poder asegurar el mejor nivel de servicio posible. No se registra ningún tipo de información que pueda identificar al visitante. Toda esta información es almacenada con los mayores estándares de seguridad disponibles.
17. En caso de no contar con stock suficiente y ya han transcurrido los 7 días hábiles máximos para la recepción del producto, AkSTOCK se pondrá en contacto con usted vía mail, solicitando datos para realizar el respectivo reembolso, únicamente mediante transferencia electrónica o en su defecto confirmar stock disponible.
Las presentes condiciones se encuentran a disposición de cada cliente, en www.akstock.cl, quien podrá imprimirlas o almacenarlas, a su opción.
ENTREGAS Y FLETES (DESPACHO)
Una vez realizada la validación de datos y confirmación de stock, será procesado el pedido en las bodegas de AkSTOCK, y se realizarán los procesos necesarios para que los productos sean enviados a la dirección de despacho definida por el cliente.
Al llegar el pedido, es requisito indispensable que el cliente o receptor del producto revise detalladamente, y una vez conforme con la entrega, firme la factura que lo acompaña. Una vez firmada la factura conforme, AkSTOCK entiende que el producto fue recibido a plena conformidad.
El receptor del producto debe ser mayor de edad y presentar su cédula de identidad. Se entenderá como receptor autorizado toda persona adulta que se encuentre en el domicilio registrado por el cliente al momento de la entrega.
En caso de no existir conformidad con la entrega, el cliente o receptor debe escribir sobre la factura el motivo del rechazo, y posteriormente comunicarse con su ejecutivo de ventas de manera que AkSTOCK pueda buscar una solución a la situación planteada.
Compromiso de entrega
Para mayor seguridad de nuestros clientes, todas las compras pasan por un proceso de validación de datos y factibilidad de despacho. Terminado este proceso comienza la preparación del despacho para las distintas comunas del país.
La entrega de los productos se realizará dentro de 5 a 7 días hábiles.
En caso de ser enviados por transportes, nuestro compromiso en los días de entrega es hasta la recepción en la compañía de transportes, quedando AkSTOCK excluido de toda responsabilidad en la demora que pudiera existir en la entrega propiamente tal del producto al destino final.
Costos de envío
Los costos de envío por transporte a las distintas ciudades del país serán de cargo del comprador, quien deberá avisar al momento de completar sus datos, porque transporte despachar.
Existen compañías de transportes, que sólo trabajan con cuentas de clientes, así como también empresas de transportes que sólo retiran en nuestras oficinas. Esta información será de responsabilidad del comprador al momento de hacer su pedido.
AkSTOCK sólo gestionará despachos en Chile.
Consideraciones generales
- Los valores publicados en www.akstock.cl son con IVA.
- Los descuentos presentados en nuestra página web, no son acumulables.
- Comercial AkSTOCK, queda exento de toda responsabilidad entre los tratos acordados entre el transporte y el comprador.
- Los tiempos de tránsito corresponden a días hábiles, de lunes a viernes.
- Las entregas en domicilio se realizan de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hrs o en el horario de atención de la empresa transportista.
- El servicio considera 1 intento de entrega, luego de este intento el producto será devuelto al origen y deberá ser retirado en nuestra bodega previa coordinación.
Envío de facturas
Todos los productos son enviados con factura adosada al embalaje del pedido.
Información de despacho
Una vez realizada tu compra, podrás verificar el status de tu pedido contactando a tu asesor comercial.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
Puedes poner término a la venta en el plazo de 10 días contados desde la recepción del producto por las siguientes razones:
- En caso de falla
- El producto no cumple con las condiciones o especificaciones descritas
- El producto no es de tu entera satisfacción.
Dentro de este plazo debes contactarnos llamando a tu asesor comercial.
Si haces uso de este derecho, debes restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas o elementos de protección.
En el caso que el motivo de devolución sea producto de una falla o error de despacho, AkSTOCK podrá reemplazar el producto por uno igual o restituir la cantidad pagada por el producto. Los gastos de retiro del producto correrán por cuenta de AkSTOCK.
Si el producto no ha sido de su entera satisfacción, AkSTOCK podrá restituir la cantidad pagada por el producto, siempre y cuando la información sea recibida dentro de los 10 días contados desde la recepción del producto. Los gastos de retiro del producto correrán por cuenta del cliente.
Los cambios o devoluciones sólo podrán realizarse presentando la factura al momento del retiro del producto.